De meeste succesvolle bedrijven zullen de klantenservice tot een topprioriteit maken en het succes en de kwaliteit van hun dienstverlening beoordelen op basis van de behoeften van hun klanten. Daarbij is live chat uitbesteden nu ook een stijgende trend geworden. Uiteraard variëren de verwachtingen van de klantenservice afhankelijk van de sector; de normen voor de dienstverlening aan een accountant zullen bijvoorbeeld verschillen van die van een huisschilder.

Maar ongeacht de sector, moet de tevredenheid van de klant een belangrijke overweging zijn voor elk bedrijf dat van plan is zijn klantenbestand te onderhouden en te laten groeien. Laten we eens kijken naar een aantal van de voordelen van de klantenservice in het besturen van uw bedrijf.

Wat zijn de persoonlijke voordelen van klantenservice?

Het bedrijfsleven draait om de klant, de klant is de koning van de marketingwereld. Als u hen de beste klantenservice kunt bieden, kunt u gemakkelijk overleven in deze wrede marketingwereld.

Er zijn vele manieren waarop u uw klanten tevreden kunt stellen, ik heb er hieronder enkele opgesomd.

• Het kan echt bijdragen aan uw bottom line. Klantenservice is zo’n methode die de geloofwaardigheid van uw merk automatisch kan vergroten. Zelfs als uw product op een of andere manier niet zo compatibel is, kan de klantenservice de rest van het werk doen. Een onderzoek heeft aangetoond dat 66% van de klanten het ermee eens is dat klantenservice een grotere rol speelt. Wanneer mensen aan het winkelen zijn, zoeken ze hulp bij de klantenservice om hun beslissing te nemen.
• Uw klantenservice kan uw klanten laten denken dat u echt om hen geeft. Dit kan u helpen om een normale klant te veranderen in een loyale klant.
• Er zijn verschillende merken die hetzelfde soort producten verkopen. Wat kan u anders maken dan zij? Het is de klantenservice die u uit de doos kan doen kijken.

De klantenservice heeft nauwelijks mazen in de wet. Laten we het kleine beetje dat we kunnen uitzoeken eens afschrapen:

Nadelen van de klantenservice:

Elke service en elk product heeft een aantal extra’s en een aantal eigenaardigheden, de klantenservice is geen uitzondering. Echter, als je de redenen op een rijtje zet, zul je betere dan slechtere redenen vinden om na te denken over de integratie van deze service.

• Een klein foutje van een van uw dienstverleners kan de naam van uw bedrijf in de weg staan.
• Zulke bedrijven zijn meer geneigd om spamberichten te versturen, omdat hun recensiepagina voor iedereen toegankelijk is.
• Niet alle klanten zijn gelijk. Er is dus een berekend risico dat uw bedrijf loopt bij het verlenen van nazorgdiensten.
• De klantenservice is zeer complex en vereist veel mankracht en een goed beheer van de klantrelatie. Want de helft van de klanten weet niet wat ze precies willen.
• In eerste instantie kunnen sommige customer care services vreselijk misgaan door een ongeluk met hun eigendommen, wat de reputatie van uw bedrijf ernstig kan schaden. Hoewel, de kansen zijn zeer zeldzaam.

Lees ook: Alles wat je moet weten over belastingen

Zodra een cliënt u inhuurt als advocaat, dan is het uw taak om hen te helpen navigeren door het rechtssysteem. We zien vaak advocaten die ruzie maken in de rechtbank in de films zijn op TV, maar de meeste van hen zetten zelden voet aan wal in de rechtszaal. Ze bereiden het papierwerk voor, geven advies en werken in plaats daarvan op andere gebieden van vertegenwoordiging.

Wilt u meer informatie over Advocaatondernemingsrecht? Bekijk het hier.

Hier zijn enkele van de voordelen van het zijn van een advocaat om te overwegen.

Advocaten werken in een positieve omgeving met echte kantoren

De meeste advocaten werken met een overheidsinstelling, bedrijf of advocatenkantoor waar je het voorrecht hebt om in een echt kantoor te werken. Dat betekent dat je vier muren hebt, wat privacy, en misschien zelfs een raam om van te genieten terwijl je door je dagelijkse verantwoordelijkheden heen komt. Dat betekent dat je kunt voorkomen dat je in een cel in het midden van het kantoor zit, waar je de relaties die je hebt met je collega’s moet beheren, samen met de deadlines die je moet halen.

Als een advocaat betekent dat je bepaalde privileges krijgt die komen met het prestige van deze graad die andere beroepsmogelijkheden niet hebben. U kunt toegang hebben tot een onkostenrekening, stel uw eigen uren in, en sommige advocaten hebben zelfs een versierend budget waar ze toegang toe hebben.

Er is veel flexibiliteit beschikbaar in uw dagindeling als advocaat

Ook al hebben sommige advocaten onvoorspelbare schema’s, veeleisende quota’s en lange werkuren per week, toch is er meer flexibiliteit in deze carrière dan in andere die vandaag de dag beschikbaar zijn. Sommige advocatenkantoren bieden zelfs de mogelijkheid om te telewerken of te werken in een alternatief schema om de hoeveelheid tijd die u kunt doorbrengen met uw gezin uit te breiden. U hebt misschien zelfs de mogelijkheid om een virtuele assistent in te huren die uw werklast nog verder kan verminderen.

U leert vaardigheden die u kunt overdragen naar andere carrièremogelijkheden

Een van de belangrijkste voordelen die u kunt krijgen met een wet steeds een advocaat kan over te dragen aan een alternatieve carrière. Er zijn verschillende verschillende juridische carrières die u kunt nastreven als u besluit dat een advocaat is niet de juiste optie. U kunt in juridisch advies, publiceren, administratie, bankwezen, technologie, en zelfs human resource management met uw opleiding.

Lees ook: Voor- en nadelen van het werken in een bedrijfsdierenkliniek

Een bedrijfsdierenkliniek is een praktijk die eigendom is van en geëxploiteerd wordt door een bedrijf. Dit is een ander bedrijfsmodel dan de traditionele privépraktijk, waar een kliniek eigendom is van en geëxploiteerd wordt door een individuele dierenarts – zoals dierenarts Purmerend – of een kleine groep dierenartsen. Het aantal bedrijfspraktijken is de afgelopen jaren gestaag toegenomen en dit soort praktijken is vrij gangbaar geworden in de veterinaire sector.

Laten we eens kijken naar de voor- en nadelen van het werk van bedrijfsdierenartsen ten opzichte van de traditionele privépraktijk:

Voordelen van de bedrijfsdierenartsenpraktijk

Het bedrijfsmanagement wordt volledig verzorgd door het hoofdkantoor: Dierenartsen in de bedrijfspraktijk hoeven hun aandacht niet af te leiden van de behandeling van patiënten om zich bezig te houden met personeelskwesties, het inhuren van nieuwe technici, het runnen van de salarisadministratie en andere tijdrovende zaken. Dit stelt hen in staat om hun tijd uitsluitend te richten op het verlenen van patiëntenzorg en het elimineert een grote bron van stress.

Overdraagbaarheid: Bedrijfsklinieken kunnen een groot aantal klinieken hebben in een groot geografisch gebied. Dit kan het gemakkelijk maken om naar een andere regio over te stappen als een dierenarts dat wenst. Het stelt hen ook in staat om in een vertrouwde klinische omgeving te stappen die erg lijkt op de omgeving waaraan ze gewend zijn.

Regelmatige werkschema’s: Bedrijfsdierenartsen hebben de neiging om vrij gestandaardiseerde schema’s te werken, met minder overuren dan wat typisch is voor een dierenarts in een privépraktijk (vooral in vergelijking met de lange uren die vaak worden verlangd van een praktijkhouder). Zakelijke klinieken houden vaak hulpdierenartsen stand-by om in te vullen als ze een afwezige dierenarts hebben, of ze zijn in staat om een dierenarts uit een andere lokale bedrijfskliniek te halen om hulp te bieden.

Nadelen van de bedrijfsdierenartsenpraktijk

Je kunt niet in de praktijk kopen als eigenaar: Dierenartsen die voor bedrijfsklinieken werken hebben niet de optie om in eigendom te kopen zoals in de privépraktijk. Een bedrijfsdokter die op zoek is naar een eigendomsdeelneming zou de kliniek moeten verlaten en een eigen praktijk moeten beginnen (of kopen).

Beperkte beslissingsbevoegdheid: Bedrijfsartsen moeten verschillende procedures en “best practices” volgen met betrekking tot prijsstelling en behandelingsmogelijkheden. Zij hebben minder flexibiliteit dan een dierenarts van een privépraktijk in dergelijke zaken.

Langdurig goedkeuringsproces: Bedrijfsklinieken kunnen een aanzienlijke hoeveelheid papierwerk en een uitgebreid goedkeuringsproces nodig hebben om apparatuur aan te schaffen of wijzigingen aan te brengen in de procedures van de kliniek.

Lees ook: De voordelen van gelegaliseerd gokken

Flexibele werkroosters zijn uiterst belangrijk voor gelukkiger en productievere werknemers en een succesvoller bedrijf als geheel. Velen van ons hebben die middagen meegemaakt toen we ons volledig onproductief voelden, maar toch tot 17.00 uur op onze bureaus bleven vanwege het schema.

Velen van ons willen dat onze ochtenden vrij zijn om tijd door te brengen met familie. Maar een typisch werkschema geeft ons niet de mogelijkheid om aan die eisen te voldoen.

In wezen zijn we allemaal in gevallen geweest waarin ons beperkende werkschema een belemmering vormde voor de productiviteit op kantoor en buiten onze doelstellingen om. Een flexibel werkschema stelt je in staat om op het hoogste niveau van productiviteit te werken en geeft je de flexibiliteit die je nodig hebt om een ideale balans tussen werk en privéleven op te bouwen.

Er zijn voor- en nadelen aan flexibele roosters, net zoals er voor- en nadelen zijn aan een negen tot vijfjarig werk. Flexibele roosters komen tegenwoordig zeker steeds vaker voor. Hierbij wordt vaak een urenregistratie geïncorporeerd. We hebben een lijst opgesteld met enkele voordelen van het invoeren van flexibele werktijden op jouw werkplek.

Het kan een geldbesparende regeling zijn

Omdat thuiswerken deel uitmaakt van de flexibele werkregeling, kunnen werkgevers vaak geld besparen op bijkomende kosten. Dit komt omdat er minder kantoorruimte nodig is voor het personeel thuis, plus minder meubilair en persoonlijke behoeften op de werkplek. Flexibel werken zorgt voor een betere economie en bespaart ook het kapitaal van het bedrijf.

Medewerkers houden van eigen controle

Klanten houden van macht over hun agenda’s – het helpt hen om zich volledig verantwoordelijk te voelen voor hun werk en persoonlijke leven en geeft hen het gevoel dat ze gerespecteerd worden door hun organisatie. Medewerkers kunnen efficiënter zijn, zelfs als ze minder uren werken. Medewerkers moeten dus inspraak hebben in het kiezen van de tijd die ze nodig hebben om de beste resultaten te behalen.

Flexibiliteit stimuleert diversiteit

Niet elk huishouden is even georganiseerd. Speciale persoonlijke belangen gaan bijna altijd boven het werk. Meestal kan meer flexibiliteit worden bereikt door flexibel werk te bieden, omdat meer potentiële kandidaten geloven dat ze een open positie kunnen aanpassen aan de eisen van het moderne leven.

Lees ook: Het belang van het ontwerp van displays in de detailhandel